Je kunt zelf een bezorgdatum kiezen, je bepaalt dus zelf de levertermijn. De link hiervoor ontvang binnen 2 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Een tijdstip kiezen is niet mogelijk. Je ontvangt uiterlijk op de dag van levering voor 10.00 uur een email met daarin het tijdslot van de levering. Er wordt op werkdagen tussen 08.00-18.00 geleverd. De leveringen starten vanaf woensdag 12 april.

Je ontvangt na je online bestelling van DekaMarkt een bevestigingsmail. Je krijgt ook een PDF bestand opgestuurd. Dit is je aankoopbewijs, bewaar deze goed. Binnen twee werkdagen ontvang je nog een mail van de leverancier. In deze mail staat een link naar een bezorgplanner. Hier kies je zelf een dag waarop jouw bestelling geleverd wordt. Een tijdstip kiezen is helaas niet mogelijk. Je ontvangt uiterlijk op de dag van levering voor 10.00 uur een email met daarin het tijdslot van de levering. Er wordt op werkdagen tussen 08.00-18.00 geleverd.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Check dan je spamfolder. Nog steeds geen mail, neem dan contact op met de klantenservice van DekaMarkt (https://www.dekamarkt.nl/services/klantenservice).

De avond voorafgaand aan de levering ontvang je een mail van de transporteur met daarin een track & trace.
Uiterlijk om 10.00 uur op de dag van levering ontvang je een mail van de transporteur over het tijdslot van de levering.

We streven ernaar om jouw bestelling in een keer te leveren. Het kan echter gebeuren dat dit niet lukt. Heb je na 10 werkdagen je bestelling nog niet compleet? Neem dan hier contact op via het contactformulier op de website van Inferno cooking.

We streven ernaar om jouw bestelling in een keer te leveren. Het kan echter gebeuren dat dit niet lukt. Heb je na 10 werkdagen je bestelling nog niet compleet? Neem dan hier contact op via het contactformulier op de website van Inferno cooking.

De verzending van jouw bestelling is gratis.

Telefonisch kunnen wij geen wijzigingen verwerken. Neem hier contact met op met de klantenservice van Inferno Cooking en gebruik het onderwerp: “Vraag over bestelling”.

Je bestelling wijzigen of iets toevoegen is niet mogelijk. Plaats een nieuwe bestelling, retourneer je bestelling, of annuleer je bestelling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

Telefonisch kunnen wij je bestelling niet annuleren. Neem hier contact met op met de klantenservice van Inferno Cooking en gebruik het onderwerp: “Vraag over bestelling”.

Telefonisch kunnen wij je bestelling niet annuleren. Neem hier contact met op met de klantenservice van Inferno Cooking en gebruik het onderwerp: “Vraag over bestelling”.

Het wijzigen van de leverafspraak na het inplannen van een datum is niet mogelijk.
Zorg er voor dat er iemand thuis is op de dag van levering. Ben je op de geplande datum niet thuis? Dan wordt er € 32,50 in rekening gebracht voor een nieuwe levering.

Er wordt alleen geleverd op het aangegeven adres in je bestelling. Iemand anders dan degene die de bestelling geplaatst heeft kan de levering aannemen.

De chauffeur bezorgt tot aan de voordeur. Hij/zij kan niet helpen bij het dragen van het pakket naar binnen,
de tuin of bijvoorbeeld naar de 1e of 2e verdieping (zonder lift). Houd er rekening mee dat het om zware pakketten kan gaan. Het minimale gewicht van onze kamado’s is 37 kilo.

Het is niet mogelijk om achteraf nog een product toe te voegen of de bestelling te wijzigen. Plaats een nieuwe of, indien nodig, de huidige bestelling te annuleren/retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Let op: aan het retourneren van een kamado zijn kosten verbonden.

Je hebt na ontvangst van je product 14 dagen om je product retour te sturen.

De kosten voor het retourneren van een kamado / BBQ Workstation zijn €32,50
Je kunt je retour hier aanmelden

Let op, je bent zelf verantwoordelijk voor het in goede staat retourneren. Sommige artikelen, zoals kamado’s en plate setters zijn kwetsbaar tijdens transport. Alleen voor onbeschadigde artikelen wordt het betaalde bedrag voor retournering teruggestort.

Retourneren vanwege schade is niet altijd nodig, vaak kunnen we het ook oplossen met reserveonderdelen. Telefonisch kunnen we geen uitspraken doen over de afhandeling van schade of een defect. Dien een serviceaanvraag in.

Neem hier contact met op met de klantenservice van Inferno in het contactformulier en gebruik het onderwerp: “schade / defect melden”.

Je vindt de garantievoorwaarden hier.

Je vindt hier alle tips om jouw Inferno kamado in topconditie te houden.

Telefonisch kunnen we geen uitspraken doen over de afhandeling van schade of een defect. Dien hiervoor een serviceaanvraag in.

Neem hier contact met op met de klantenservice van Inferno in het contactformulier en gebruik het onderwerp: “schade / defect melden”.

We snappen dat het erg vervelend is wanneer er een onderdeel ontbreekt. Telefonisch kunnen we je hier echter niet bij helpen.

Neem hier contact met op met de klantenservice van Inferno in het contactformulier. Er is een veld voor vrije toelichting waarin je de juiste gegevens kunt aangeven.
We kijken met je mee en helpen je zo spoedig mogelijk. In de tussentijd mag je je BBQ en/of accessoire, indien mogelijk, wel gewoon in gebruik nemen, ook al heb je nog geen reactie ontvangen. Dit heeft geen invloed op de behandeling van jouw melding.

De kamado's komen niet volledig gebruiksklaar uit de doos. Het onderstel, handvat en de zijtafels dien je zelf te monteren. Er is uiteraard een duidelijke handleiding bijgevoegd. Let op: monteer de kamado met 2 personen. Wanneer je kamado leeg is (zonder vuurbox), houdt deze dan goed vast. De kamado is op dat moment instabiel en kan omvallen. Het Inferno Workstation wordt als bouwpakket geleverd.

Je vindt hier alle tips voor het in gebruik nemen van je kamado.